Las listas de espera no cubiertas por el Plan de Garantías Explícitas en Salud para nueva consulta de especialidad en Chile se han visto incrementadas por los efectos de la pandemia del coronavirus SARS-CoV-2 (COVID-19). Esto representa un problema debido a la demora en la resolución y priorización de cada caso de derivación al nivel secundario de atención en salud. El objetivo de este artículo es exponer el problema de la lista de espera en el sistema de salud de Chile, y abordarlo como ejemplo de la aplicación de técnicas de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN). Específicamente, se describe una metodología para el reconocimiento de información clave en narrativas médicas. Actualmente, contamos con un conjunto de interconsultas médicas manualmente anotadas en el desarrollo del Corpus de Lista de Espera Chilena, y con una fracción de 2.000 interconsultas en las que las entidades médicas anotadas fueron normalizadas de forma automatizada a los conceptos del Sistema de Lenguaje Médico Unificado empleando el léxico MedLexSp. Este y otros recursos lingüísticos y herramientas de PLN están siendo desarrollados por el grupo de PLN en Medicina del Centro de Modelamiento Matemático de la Universidad de Chile y otros grupos a nivel nacional, los cuales constituyen aportes relevantes que pueden ser transferidos al sistema de salud chileno, con el objetivo de apoyar la gestión del texto clínico en español.
