Objetivo
Explorar la experiencia del paciente/persona con pluripatología (PPP) en relación con la atención recibida y la experiencia de los/as profesionales implicados/as.
Diseño
Estudio cualitativo con orientación fenomenológica.
Emplazamiento
Desarrollado en el País Vasco (Osakidetza) entre septiembre de 2023 y marzo de 2024.
Participantes
Incluidos 12 pacientes y 19 profesionales.
Método
Entrevistas realizadas en profundidad a pacientes y grupos focales con profesionales de Atención Primaria y hospitalaria. Realizado muestreo teórico-intencional buscando la máxima heterogeneidad de perfiles tanto en pacientes (sexo, edad, ingresos hospitalarios…) como en profesionales (medicina, enfermería, años de experiencia…). Análisis cualitativo del contenido mediante el método de comparaciones constantes con el programa Atlas-ti a.
Resultados
El análisis del contenido aporta ocho categorías (556 citas) transversales que reflejan elementos clave para avanzar hacia una atención centrada en la persona como son: atención longitudinal, enfoque integral, humanista e individualizado; accesibilidad; coordinación y trabajo en equipo; gestión de tiempos en Atención Primaria; soporte social clave para la gestión del cuidado; el afrontamiento de la comorbilidad y un plan terapéutico complejo y formación de profesionales y aprovechamiento de competencias.
Conclusiones
El modelo de atención centrada en la persona busca incorporar las percepciones de los pacientes sobre su salud. Este estudio hace hincapié en integrar procesos, recursos sociales y educación y empoderamiento del paciente. Enfatiza la necesidad de un profesional de referencia, asegurar la accesibilidad, incorporar soporte social y toma de decisiones compartida, subrayando como clave para su incorporación en la práctica la formación continua y aprovechamiento de competencias en el sistema de salud.
