Objetivos
Analizar las características de las visitas menos urgentes y no urgentes en un servicio de urgencias hospitalario (SUH) y determinar los conocimientos de la población catalana sobre los servicios y uso de la atención primaria (AP).
Diseño
El presente estudio está dividido en 2 partes: 1) estudio descriptivo, transversal, en el que se investigaron las visitas de un SUH, y 2) estudio observacional, transversal, a través de una encuesta ad hoc anónima y voluntaria.
Emplazamiento
Las visitas analizadas fueron de un SUH de un hospital de tercer nivel de referencia de Cataluña (España). La encuesta fue distribuida electrónicamente a la población catalana.
Participantes
1) Visitas al SUH realizadas en 2018 y 2021 que fueran categorizadas a un nivel de triaje, y 2) residentes en Cataluña excluyendo a los que únicamente disponían de mutua privada de salud y menores de edad.
Mediciones principales
1) Nivel de triaje y variables asociadas a las visitas al SUH, y 2) conocimiento sobre su área de AP y 4 escenarios en los que debían determinar si irían al SUH o a AP.
Resultados
1) Se analizaron 219.454 visitas y el 50% fueron menos urgentes o no urgentes, y 2) 270 personas participaron en la encuesta. A pesar de conocer el área de AP, en caso de estar cerrado, el 67% afirmaban ir al SUH. En los escenarios las respuestas correctas variaron entre un 46,7 y un 86,3%.
Conclusiones
Se demuestra la necesidad de abrir futuras líneas de investigación para mejorar el uso que la población hace de los recursos sanitarios en caso de situaciones de salud poco urgentes.
